Komunikacja i rozwiązywanie sporów w pracy
Interdyscyplinarne podejście do komunikacji i rozwiązywania konfliktów z perspektywy prawa i psychologii. Praktyczne techniki budowania współpracy.
O szkoleniu
Szkolenie "Komunikacja i rozwiązywanie sporów w pracy" to unikalne połączenie praktycznych technik komunikacyjnych z wiedzą prawniczą w zakresie sporów pracowniczych. Program został opracowany z myślą o menedżerach i przedstawicielach HR, którzy na co dzień muszą radzić sobie z konfliktami w zespole.
Interdyscyplinarne podejście łączy techniki psychologiczne z aspektami prawnymi, co pozwala na kompleksowe zrozumienie mechanizmów powstawania konfliktów oraz skuteczne metody ich rozwiązywania. Szczególny nacisk położony jest na mediację jako narzędzie budowania porozumienia.
Szkolenie prowadzone jest przez prawnika-mediatora z doświadczeniem w rozwiązywaniu sporów pracowniczych oraz psychologa specjalizującego się w komunikacji interpersonalnej i dinamice grupowej.
Program szkolenia
Blok I: Podstawy efektywnej komunikacji (3 godziny)
- Modele komunikacji interpersonalnej
- Słuchanie aktywne i empatyczne
- Komunikacja asertywna w relacjach zawodowych
- Budowanie komunikatów opartych na faktach
Blok II: Rozpoznawanie i analiza konfliktów (2 godziny)
- Rodzaje i źródła konfliktów w miejscu pracy
- Dynamika konfliktu i jego eskalacja
- Identyfikacja interesów stron konfliktu
- Wczesne sygnały ostrzegawcze
Blok III: Mediacja w konfliktach pracowniczych (3 godziny)
- Zasady i proces mediacji
- Rola mediatora - neutralność i bezstronność
- Techniki facilitacji rozmowy
- Symulacje mediacji pracowniczej
Blok IV: Aspekty prawne sporów pracowniczych (2 godziny)
- Rodzaje sporów pracowniczych w prawie
- Postępowanie przed sądem pracy
- Mediacja sądowa i pozasądowa
- Dokumentacja konfliktów i porozumień
Metody szkoleniowe
Wykłady
Teoretyczne podstawy komunikacji i mediacji
Warsztaty
Praktyczne ćwiczenia komunikacyjne
Symulacje
Mediacje w kontrolowanych warunkach
Case studies
Analiza rzeczywistych konfliktów
Korzyści dla organizacji
Lepsza atmosfera pracy
Redukcja konfliktów i poprawa relacji w zespole
Zwiększona efektywność
Szybsze rozwiązywanie problemów i konfliktów
Redukcja kosztów
Unikanie kosztów procesów sądowych